1. Introduzione
La presente informativa ha lo scopo di informarvi sull'utilizzo dei dati personali che raccogliamo nell'ambito della fornitura dei nostri prodotti e servizi, anche in occasione della consultazione del nostro sito Internet e dei nostri canali social. Si applica ai dati personali già in nostro possesso e a quelli che saranno raccolti in futuro.
I trattamenti dei vostri dati sono soggetti alla legislazione svizzera in materia di protezione dei dati, in particolare alla legge federale sulla protezione dei dati del 25 settembre 2020 (LPD), entrata in vigore il 1° settembre 2023.
Sono considerate dati personali (di seguito i «Dati») tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile: nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo IP e informazioni che permettono di identificare un dispositivo.
2. Titolare del trattamento
La Tsarine Sàrl
Rue de la Tour-de-Boël 3, 1204 Ginevra, Svizzera
IDI: CHE-329.013.976
E-mail: info@latsarine.ch ·
Telefono: +41 22 310 60 18
3. Categorie di dati trattati
Quando entrate in contatto con noi — per telefono, tramite il nostro sito o sui social network — ci trasmettete determinati Dati. Fra questi possono figurare:
- i Dati scambiati nell'ambito delle vostre comunicazioni con noi (posta, telefono, e-mail, social network): nome, indirizzo di consegna e di fatturazione, telefono, indirizzo e-mail, lingua, informazioni di pagamento, nome utente, numero cliente e password (quest'ultima non è mai conservata in chiaro);
- i Dati derivanti dalla consultazione del sito o dall'utilizzo dei nostri servizi: indirizzo IP, dati d'identificazione del dispositivo, dati di connessione (ora, data, tipo di browser, sistema operativo), pagine consultate, valutazioni e commenti, dati inseriti nei moduli e cookie;
- i Dati derivanti dalle offerte e dai contratti conclusi con noi: tipo di ordine, data, prodotti scelti, particolarità dell'esecuzione.
4. Utilizzo dei vostri Dati
- preparazione di offerte, conclusione, esecuzione e trattamento degli ordini;
- gestione, manutenzione e ottimizzazione dei nostri servizi e del nostro sito;
- gestione degli account clienti, a fini di identificazione e di sicurezza;
- miglioramento e sviluppo dei nostri prodotti e servizi;
- gestione della relazione con la clientela, compreso l'invio della newsletter se avete dato il vostro consenso;
- rispetto delle leggi e dei regolamenti in vigore, risposta alle richieste delle autorità.
5. Comunicazione dei Dati a terzi
5.1 Fornitori e responsabili del trattamento
Possiamo trasmettere Dati ai nostri collaboratori, a fornitori terzi (fiduciaria, istituto bancario, consulenti legali), a imprese partner e a responsabili tecnici del trattamento: fornitore di hosting, servizio d'invio delle e-mail, trasportatori incaricati della consegna. Questi terzi non sono autorizzati a utilizzare i Dati per finalità diverse da quelle qui descritte.
Qualora dei Dati fossero comunicati all'estero, in uno Stato che secondo l'elenco stabilito dal Consiglio federale non dispone di una legislazione che assicuri un livello di protezione adeguato, la comunicazione avviene unicamente nel quadro delle garanzie previste dall'art. 16 cpv. 2 LPD o delle eccezioni previste dall'art. 17 LPD. Il nostro sito è ospitato nello Spazio economico europeo.
5.2 Trasmissione alle autorità
Potremmo essere tenuti a comunicare Dati per conformarci a un obbligo legale o per rispondere a una richiesta di un'autorità amministrativa o giudiziaria.
6. I vostri diritti
Alle condizioni degli art. 25 e seguenti LPD, disponete in particolare dei seguenti diritti:
- Diritto d'accesso — sapere in ogni momento quali Dati che vi riguardano sono trattati.
- Diritto all'informazione — essere informati sul modo in cui i vostri Dati sono utilizzati.
- Diritto di revocare il consenso — in ogni momento, quando il trattamento si fonda su un consenso (segnatamente la newsletter).
- Diritto di opposizione al trattamento dei vostri Dati.
- Diritto di rettifica dei Dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla limitazione del trattamento.
- Diritto alla cancellazione, salvo che una base legale o un interesse legittimo ci obblighi a conservare determinati Dati.
- Diritto alla consegna o alla trasmissione dei vostri Dati in un formato elettronico di uso corrente.
L'esercizio di questi diritti è gratuito, fatte salve le eccezioni previste dalla legge. Le richieste vanno indirizzate al titolare indicato al punto 2. Dal vostro account cliente potete inoltre ottenere una copia dei vostri dati e chiederne la cancellazione.
7. Durata di conservazione
Conserviamo i vostri Dati per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti. Alcuni Dati sono soggetti a obblighi legali di conservazione di dieci anni o più, che rispettiamo; altri, in particolare quelli contrattuali, sono conservati per la durata dei termini di prescrizione applicabili. I Dati generati dall'utilizzo del sito (cookie) sono cancellati sensibilmente prima.
8. Sicurezza
Adottiamo misure organizzative e tecniche appropriate per proteggere i vostri Dati da manipolazioni accidentali o intenzionali, dalla perdita, dalla distruzione o dall'accesso non autorizzato da parte di terzi: sito interamente servito in HTTPS, password conservate in forma cifrata, accesso all'amministrazione limitato. Le nostre misure evolvono con la tecnologia.
9. Cookie
Il nostro sito deposita unicamente i cookie necessari al suo funzionamento: mantenimento della sessione e del carrello, memorizzazione della lingua e dell'accesso, protezione dei moduli. Non servono né alla pubblicità né alla profilazione.
Non utilizziamo alcuno strumento di misurazione del pubblico né tracciatori pubblicitari (nessun Google Analytics, nessun pixel di social network). Potete configurare il vostro browser per rifiutare i cookie; alcune funzioni del sito, fra cui il carrello, non funzioneranno più correttamente.
10. Entrata in vigore
La presente informativa può essere modificata in qualsiasi momento; fa stato la versione pubblicata su questa pagina.
Consultate anche le nostre condizioni generali di vendita e le nostre note legali.